Для комунального підприємства важливим являється забезпечення безперервної роботи сервісу без втрати його якості для громадян. КП «Харківводоканал» вирішив впровадити електронну систему для розв'язання таких задач як безперервність роботи, підвищення вимог безпеки, забезпечення високонавантаженої системи, можливість географічної, логічної, організаційної роздільності й мобільності роботи за допомогою портативних пристроїв.