Про компанію
Корпорація «Артеріум» – українська фармацевтична компанія, створена у 2005 році. Має 2300+ працівників та 176 продуктів у портфелі. Працює на ринках понад 5 країн.
Проблема
В компанії планували впровадити процес регулярної оцінки персоналу, щоб двічі на рік перевіряти, наскільки співробітники досягають поставлених цілей і відповідають ключовим компетенціям, що необхідні для займаної посади.
Це було потрібно для справедливої виплати бонусів та премій. Адже на той момент у корпорації не існувало чіткої системи контролю виконання завдань та досягнення встановлених цілей: окремі випадки невиконання залишалися непоміченими або приховувались. В результаті додаткові виплати нараховувалися незалежно від реальних результатів роботи та досягнення цілей.
Завдання
- Автоматизувати процеси виконання поставлених цілей та оцінки компетенцій персоналу відповідно до належних виробничих практик (GMP).
Рішення
Для автоматизації вказаних процесів впровадити low-code платформу Scriptum.
Деталі рішення
Завдяки впровадженню Scriptum компанія запровадила регулярну процедуру оцінювання для керівного, інженерно-технологічного, офісного, маркетингового та торгового персоналу. Двічі на рік працівники проходили дві паралельні оцінки:
- Оцінка досягнення цілей – порівняння результатів за період із запланованими показниками (KPI).
- Оцінка компетенцій – відповідність співробітника компетенціям, визначеним для його посади.
Система дозволила адаптувати процеси під потреби компанії:
- У Scriptum кожному співробітнику можна поставити цілі на зазначений період.
- Оцінювання складається з трьох етапів: підготовка, оцінка та завершення, під час якого працівник може оскаржити результат.
- В компанії самі визначають, хто проводить оцінку – лінійний менеджер та його керівник, окремий експерт, команда в форматі 360, самооцінка. Можна поєднувати кілька методів оцінки одночасно.
- Доступне дерево цілей із можливістю вказати, які цілі доступні окремим категоріям працівників.
Рішення повністю інтегроване з ERP-системою. Scriptum отримує звідти актуальні дані про кадровий склад і організаційну структуру. Водночас Scriptum передає в ERP результати оцінювання, щоб забезпечити автоматичний розрахунок бонусів і надбавок на основі оцінок.
В системі доступні такі інструменти:
- Вбудовані календарі з автоматичними сповіщеннями про оцінювальні сесії.
- Налаштовані бізнес-процеси для кожного етапу оцінки.
- Конструктор документів – результати оцінювання автоматично формуються у вигляді підписаних та збережених документів.
- Повна історія результатів і рішень у системі.
Система відповідає вимогам належної виробничої практики (GMP), що передбачає регулярну кваліфікацію персоналу, прозорі процедури, контроль за компетентністю та документування всіх етапів. Це особливо важливо для Arterium як фармацевтичної компанії.
Завдяки оцінці компетенцій з’явилась можливість швидко аналізувати, наскільки кандидат підходить для певної посади. Це значно спростило внутрішні кадрові ротації, підбір і розвиток персоналу.
Результат
- Після впровадження системи в Arterium з’явилась прозора і зрозуміла система виплати премій та бонусів. Керівники нарешті отримали чіткі інструменти для обґрунтування рішень – за що саме нараховуються надбавки і кому. Персонал також відчув чесність компанії по відношенню до кожного та переконався у справедливості виплат.
- Вже за рік (після двох повних циклів оцінювання) компанія побачила несподіваний, але приємний результат – необґрунтовані та беззмістовні витрати на премії скоротилися на 30%. Хоча це не було основною метою, але система допомогла виявити, що майже третина виплат здійснювалась без реального підґрунтя. Тепер ці кошти спрямовуються більш ефективно.
- Оцінка стала прозорою для персоналу та менеджерів, адже в системі прописані цілі, а їх виконання підтверджують лінійний та контролюючий менеджер. Впровадження прибрало людський фактор – оцінювання стало на 100% об’єктивним. А якщо співробітник вважав результати несправедливими, він міг їх оскаржити в системі.
- Покращилися процеси постановки та контролю виконання цілей. Кожна ціль, деталь та рішення задокументовані в системі.
