Про компанію
MAIB (Moldova Agroindbank) – найбільший універсальний банк Молдови, лідер молдовського ринку за активами, кредитним і депозитним портфелями. Обслуговує приватних клієнтів і бізнес різного масштабу. Працює на ринку понад 30 років, має 1+ млн клієнтів та 2400 співробітників.
Кейс 1. Автоматизація паперового архіву
Виклик
Команди архіву банку витрачали години лише на пошук або видачу одного документа. Описи коробок зберігалися в окремих Excel-файлах, фізичні коробки розкладалися без чіткої системи, а кожен запит на аудит перетворювався на ручне розкопування. Знищення документів також було повільним і непрозорим процесом.
Рішення
Команда Scriptum оцифрувала й автоматизувала весь життєвий цикл паперового архіву:
- Електронна картотека для всіх записів паперового архіву
- Автоматичне або ручне створення архівних записів
- Групування документів у контейнери/коробки з автоматично сформованими звітами
- Автоматичне присвоєння полиці й стелажа на першому вільному місці
- Вбудовані процеси видачі, знищення і пересортування документів
Результати
- На 50–90% менше часу на обробку документів
- На 90% швидший доступ до потрібного документа
- На 80% менше часу на підготовку до аудитів та інспекцій
- На 50% швидший процес знищення документів
- Централізоване зберігання електронних копій
- Менше навантаження на сервери для зображень документів
Кейс 2. Централізований електронний архів
Виклик
Різні банківські системи генерували документи незалежно одна від одної. Через відсутність централізованого сховища документи дублювалися, іноді губилися і їх неможливо було перевикористовувати між процесами. Співробітники й системи витрачали забагато часу на пошук, повторне сканування або повторні запити одного й того самого документа.
Рішення
Ми впровадили централізований електронний архів на базі Scriptum, який став єдиним джерелом істини:
- Класифікація документів (за типами, контрагентами, справами)
- API для отримання документів із зовнішніх банківських систем
- Універсальний API для надання цим системам зворотного доступу до архіву
- Правило: будь-який документ, створений у банку, спершу зберігається в архіві з тегами (ID клієнта, номер справи, платіжне доручення тощо)
- Після цього будь-яка система або фахівець може запросити поточну версію документа через API або інтерфейс архіву
Результати
- Одне захищене сховище для всіх документів – нижчі витрати на безпеку та інфраструктуру
- Відсутність дублювання – економія на зберіганні і робочому часі співробітників
- Знижений ризик втрати документа
- Перевикористання наявних документів у різних банківських процесах
- Оптимізовані процеси: ідентифікація клієнта, валютні платежі, оформлення кредитів, депозитів, андеррайтинг/KYC, фінансовий моніторинг, банківські гарантії, факторинг, еквайринг
